0
Ваша корзина У Вас нет заказов
+7 (499) 271-38-10 Заказать звонок

Ответы на самые распространённые вопросы

 

 

Контактная информация офиса и производства.

 

Вопрос: Где находится производство?

Ответ: Российская Федерация. Москва и Санкт-Петербург.

 

Вопрос: Где находится ваш офис?

Ответ: г. Москва, ул. Большая Почтовая дом 26 в строение 1.

 

Вопрос: Куда я могу обратиться с вопросом?

Ответ: Свои вопросы вы можете задать по телефону +7 (499) 271-38-10 или по e-mail: mono@rels.ru

 

Материалы, качество, гарантия, брак, таможенный союз.

 

Вопрос: Какие материалы вы используете в производстве?

Ответ: КРС – натуральная кожа крупнорогатого скота (корова\бык). 1-го и 2-го сорта.

 

Вопрос: Из каких стран поставляются материалы для ваших изделий?

Ответ: Россия, Италия, Турция.

 

Вопрос: Предоставляете ли вы гарантию?

Ответ: Да, на всю продукцию предоставляется гарантия 30 календарных дней с момента продажи.

 

Вопрос: Меняете ли вы брак?

Ответ: Да, мы меняем изделия с заводским браком. Замена осуществляется полностью за наш счет, без дополнительных экспертиз.

 

Вопрос: Соответствует ли ваша продукция нормам таможенного союза?

Ответ: Да, вместе с поставкой вы получите копию сертификата о соответствии нормам ЕАС.

 

Цена, минимальный заказ, методы оплаты, НДС.

 

Вопрос: Какова сумма минимального заказа для юридических лиц и ИП?

Ответ:  20 000 рублей. (Если иное не указано в условиях вашего договора поставки).

 

Вопрос: Какова сумма минимального заказа для физических лиц?

Ответ:  500 рублей.

 

Вопрос: Могу я оплатить свой заказ наличными?

Ответ: Да, конечно.

 

Вопрос: Могу я оплатить свой заказ безналично по выставленному счету?

Ответ: Да, разумеется. Счет выставляется от лица ООО "РЕЛС".

 

Вопрос: Могу ли я оплатить свой заказ с помощью банковской карты?

Ответ: Да, мы принимаем VISA и Master Card.

 

Вопрос: Могу ли я оплатить свой заказ с помощью электронных денег?

Ответ: У нас заключён договор о сотрудничестве с сервисом приёма платежей - Яндекс Касса. У вас есть возможность выбора более чем из 35 способов оплаты товара.

 

Вопрос: Являетесь ли вы плательщиком НДС?

Ответ: Да, мы являемся плательщиком НДС по ставке 18%.

 

Доставка и самовывоз

 

Вопрос: Куда вы можете доставить заказ?

Ответ: В любой город Российской Федерации.

 

Вопрос: Какой транспортной компанией осуществляется доставка?

Ответ: Абсолютно любой по вашему выбору.

 

Вопрос: Кто оплачивает доставку?

Ответ: Доставку оплачивает получатель. Мы бесплатно доставим ваш заказ до погрузочной зоны транспортной компании.

 

Вопрос: Каковы сроки доставки?

Ответ: Сроки доставки на прямую зависят от удалённости вашего города от Москвы и оперативности работы выбранной вами транспортной компании.

 

Вопрос: Могу я приехать и забрать заказ лично?

Ответ: Да, самовывоз осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Большая Почтовая дом 26 в строение 1.

 

Всё о сотрудничестве.

 

Вопрос: Я юридическое лицо, могу ли я с вами сотрудничать?

Ответ: Да, мы сотрудничаем с юр. Лицами.

 

Вопрос: Я индивидуальный предприниматель (ИП), могу ли я с вами сотрудничать?

Ответ: Да, мы сотрудничаем с ИП.

 

Вопрос: Я обычное физическое лицо, у меня нет ИП и расчетного счета, могу ли я с вами сотрудничать?

Ответ: Да, мы сотрудничаем с физическими лицами.

 

Вопрос: Я владелец интернет магазина, хочу с вами сотрудничать, что вы можете предложить?

Ответ: Подробнее о сотрудничестве с владельцами интернет магазинов вы можете прочитать в данной теме – читать.

 

Вопрос: Я владелец розничной точки продаж, хочу с вами сотрудничать, что вы можете предложить?

Ответ: Подробнее о сотрудничестве с владельцами физических точек продаж вы можете прочитать в данной теме – читать.

 

Вопрос: Я организатор совместных закупок, хочу с вами сотрудничать, что вы можете предложить?

Ответ: Подробнее о сотрудничестве с организаторами СП вы можете прочитать в данной теме – читать.

 

Вопрос: Я сотрудник рекламного агентства, хочу с вами сотрудничать, что вы можете предложить?

Ответ: Подробнее о сотрудничестве с рекламными агентствами вы можете прочитать в данной теме – читать.

 

Вопрос: Мы группа людей, хотим приобрести ваш товар оптом в личное пользование, можем ли мы это сделать?

Ответ: Да, вы можете приобрести товар по оптовой цене. Сумма первого минимального заказа 20.000 рублей. Заказ будет оформлен на паспортные данные одного из группы.

 

Вопрос: Я корпоративный клиент, мы хотим заказать изделия со своим логотипом, можем ли мы это сделать?

Ответ: Да, разумеется, любую штатную модель вы можете заказать с нанесением своего логотипа. Есть возможность производства любого изделия по вашему макету или создания копии с предоставленного вами образца. Подробности.

 

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его!